El uso de la tecnología para la agilización de la administración española es simplemente bochornoso (y me quedo corto). Además todo el mundo lo sabe, sin ir más lejos, la última gran chapuza informática en el Ministerio de Justicia va a costar al menos 60 millones extra.
Pero como el dinero sale del bolsillo de los ciudadanos, pues aquí no pasa absolutamente nada y nadie asumirá ninguna responsabilidad. Esta es la triste realidad de la España actual.
Pero es que hasta un trámite tan sencillo como pedir cita previa en una de las Jefaturas Provinciales de Tráfico desespera hasta al más templado.
Y como quiero ser muy específico y una imagen vale más que mil palabras, a continuación voy a documentar todo el proceso que es de todo menos intuitivo.
Todo empieza abriendo este enlace
Y como podéis ver en la imagen previa, con la primera pantalla (vamos a obviar que la interfaz parece que ya haya cumplido la mayoría de edad, tiene pinta de ser de finales de los 90) llega la primera duda... ¿Qué tipo de trámite elegir???? Seguramente una gran parte de la gente que pide cita previa es para renovarse el carnet de conducir español, sin embargo, esa opción ¡¡¡ni siquiera se menciona!!!
Curiosamente sí que se menciona la renovación del permiso de conducir de un pasís europeo (excluído España) y hasta el canje de un permiso de Andorra, Corea (imagino que se refiere a Corea del Sur), Japón, Mónaco y Suiza....
Bueno, por descarte, selecciono la opción "Trámites de oficina", lo que me lleva a la página siguiente:
De nuevo, ni una palabra respecto a la renovación del permiso de conducir...
Pero curiosamente el pago de tasas sí que se menciona claramente (dos veces) y en MAYÚSCULA, dejando claro lo que de verdad le importa a la administración española: RECAUDAR.
Así que otra vez, por descarte, elijo el área "Conductores/Vehículos"
Lo que me lleva a la tercera pantalla:
En esta pantalla al menos no me asalta ninguna duda, relleno mis datos y paso a la siguiente pantalla:
Otra pantalla que se explica por sí sola, así que selecciono el horario más conveniente y continúo a la siguiente pantalla:
En esta pantalla se muestra una recapitulación de mi petición de cita previa, parece que por fin voy a llegar a la pantalla final!!!
Pulso el botón "Confirmar" y...
¡¡¡La aplicación falla!!! El mensaje de error no puede ser más genérico.
Por supuesto, repito el proceso desde el principio y vuelve a fallar otra vez en el último paso y se muestra el mismo mensaje de error...
Así que no sólo es que partes importantes del proceso son contrarias al sentido común, además ¡¡¡NO FUNCIONA!!! (disculpen tantas exclamaciones pero es que estoy un poco frustrado ahora mismo).
Y lo peor es que no pasa nada, ni pasará.
En el sector privado alguien tendría un problema por este tipo de incidencias, como es que una página web con millones de usuarios potenciales simplemente no funciona (espero que sea temporalmente), pero la administración pública es otra historia... LAMENTABLE.
ÚLTIMA HORA: Como soy bastante persistente, he vuelto a intentarlo, esta vez usando Chrome ejecutándose en una máquina virtual Windows 10 en vez de Firefox sobre Linux y esta vez ha funcionado.
Así que seguramente este es un fallo conocido y simplemente a los informáticos de la DGT les importa un pimiento algo tan importante como dar soporte al segundo navegador más usado en Europa.
Además, si hubiesen utilizado la tecnología adecuada para desarrollar la web se comportaría por igual en todos los navegadores: o funciona en todos o falla en todos.
Pero claro, conociendo el nulo interés de la administración española por la tecnología y por hacer las cosas bien, seguramente encargaron el trabajo a una consultora pagando un dineral pero el resultado es penoso (como era de esperar) y ni se molestaron en comprobarlo.
Y en ninguna parte se nos advierte algo como "Por favor, no utilicen Firefox", para la DGT, los usuarios no se merecen ni eso.
Y para terminar, un fallo más al apretar el botón: "Ver Recordatorio":
ACTUALIZACIÓN: Después de tanta historia y resulta que desde hace años muchos centros de reconocimiento médico (como los de la Cruz Roja por ejemplo) tienen terminales informáticos conectados con la DGT, con lo que no es necesario pedir cita previa para ir a tráfico, puesto que no hace falta acudir a la Jefatura de Tráfico para renovarse el permiso de conducir...
Así que voy a cancelar mi cita previa (podría simplemente no acudir, pero prefiero ser un buen ciudadano y pensar que cancelando la cita hago mi pequeñísima aportación para no derrochar los escasos recursos de la administración, ojalá todos los políticos despilfarradores pensaran de la misma manera).
Y una queja más para finalizar: no estaría de más que en la página de la DGT se informase de la existencia de estos terminales informáticos, de forma que los despitados como yo, se enterasen de que ya no es necesario ir a Tráfico para renovar el permiso de conducir.
Pero como el dinero sale del bolsillo de los ciudadanos, pues aquí no pasa absolutamente nada y nadie asumirá ninguna responsabilidad. Esta es la triste realidad de la España actual.
Pero es que hasta un trámite tan sencillo como pedir cita previa en una de las Jefaturas Provinciales de Tráfico desespera hasta al más templado.
Y como quiero ser muy específico y una imagen vale más que mil palabras, a continuación voy a documentar todo el proceso que es de todo menos intuitivo.
Todo empieza abriendo este enlace
Y como podéis ver en la imagen previa, con la primera pantalla (vamos a obviar que la interfaz parece que ya haya cumplido la mayoría de edad, tiene pinta de ser de finales de los 90) llega la primera duda... ¿Qué tipo de trámite elegir???? Seguramente una gran parte de la gente que pide cita previa es para renovarse el carnet de conducir español, sin embargo, esa opción ¡¡¡ni siquiera se menciona!!!
Curiosamente sí que se menciona la renovación del permiso de conducir de un pasís europeo (excluído España) y hasta el canje de un permiso de Andorra, Corea (imagino que se refiere a Corea del Sur), Japón, Mónaco y Suiza....
Bueno, por descarte, selecciono la opción "Trámites de oficina", lo que me lleva a la página siguiente:
De nuevo, ni una palabra respecto a la renovación del permiso de conducir...
Pero curiosamente el pago de tasas sí que se menciona claramente (dos veces) y en MAYÚSCULA, dejando claro lo que de verdad le importa a la administración española: RECAUDAR.
Así que otra vez, por descarte, elijo el área "Conductores/Vehículos"
Lo que me lleva a la tercera pantalla:
En esta pantalla al menos no me asalta ninguna duda, relleno mis datos y paso a la siguiente pantalla:
Otra pantalla que se explica por sí sola, así que selecciono el horario más conveniente y continúo a la siguiente pantalla:
En esta pantalla se muestra una recapitulación de mi petición de cita previa, parece que por fin voy a llegar a la pantalla final!!!
Pulso el botón "Confirmar" y...
¡¡¡La aplicación falla!!! El mensaje de error no puede ser más genérico.
Por supuesto, repito el proceso desde el principio y vuelve a fallar otra vez en el último paso y se muestra el mismo mensaje de error...
Así que no sólo es que partes importantes del proceso son contrarias al sentido común, además ¡¡¡NO FUNCIONA!!! (disculpen tantas exclamaciones pero es que estoy un poco frustrado ahora mismo).
Y lo peor es que no pasa nada, ni pasará.
En el sector privado alguien tendría un problema por este tipo de incidencias, como es que una página web con millones de usuarios potenciales simplemente no funciona (espero que sea temporalmente), pero la administración pública es otra historia... LAMENTABLE.
ÚLTIMA HORA: Como soy bastante persistente, he vuelto a intentarlo, esta vez usando Chrome ejecutándose en una máquina virtual Windows 10 en vez de Firefox sobre Linux y esta vez ha funcionado.
Así que seguramente este es un fallo conocido y simplemente a los informáticos de la DGT les importa un pimiento algo tan importante como dar soporte al segundo navegador más usado en Europa.
Además, si hubiesen utilizado la tecnología adecuada para desarrollar la web se comportaría por igual en todos los navegadores: o funciona en todos o falla en todos.
Pero claro, conociendo el nulo interés de la administración española por la tecnología y por hacer las cosas bien, seguramente encargaron el trabajo a una consultora pagando un dineral pero el resultado es penoso (como era de esperar) y ni se molestaron en comprobarlo.
Y en ninguna parte se nos advierte algo como "Por favor, no utilicen Firefox", para la DGT, los usuarios no se merecen ni eso.
Y para terminar, un fallo más al apretar el botón: "Ver Recordatorio":
ACTUALIZACIÓN: Después de tanta historia y resulta que desde hace años muchos centros de reconocimiento médico (como los de la Cruz Roja por ejemplo) tienen terminales informáticos conectados con la DGT, con lo que no es necesario pedir cita previa para ir a tráfico, puesto que no hace falta acudir a la Jefatura de Tráfico para renovarse el permiso de conducir...
Así que voy a cancelar mi cita previa (podría simplemente no acudir, pero prefiero ser un buen ciudadano y pensar que cancelando la cita hago mi pequeñísima aportación para no derrochar los escasos recursos de la administración, ojalá todos los políticos despilfarradores pensaran de la misma manera).
Y una queja más para finalizar: no estaría de más que en la página de la DGT se informase de la existencia de estos terminales informáticos, de forma que los despitados como yo, se enterasen de que ya no es necesario ir a Tráfico para renovar el permiso de conducir.
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